质量定义
设计符合满足客户要求的产品图纸，同客户保持及时有效的沟通.确认，产品设计阶段“0”缺陷。
工作标准
工作标准必须是零缺陷，在每一个步骤.任何时候都要满足工作过程的全部要求。
质量系统
建立预防的质量系统，而不是单靠检，预防系统发生在产品设计阶段，在沟通、计划、验证过程中消除不符合的时机，从而要求资源配置保证工作正确进行完成。
质量的衡量
质量是用不符合要求的代价来衡量的，而不是指数，通过展示不符合项的货币价值，我们就能增加对问题的认识；通过浪费的钱财、时间、努力、材料--来衡量质量，能产生用来努力引导改进并衡量改进成果的金钱数字。